সরকারি দপ্তরে গিয়ে অনেক সময় ভোগান্তির শিকার হতে হয় সাধারণ মানুষকে। তবে সেই অভিজ্ঞতার বিপরীত চিত্রও যে দেখা যায়, তা নিজের অভিজ্ঞতা দিয়ে....